Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Perfumella.eu

1. Zakupy bezpośrednie można dokonać tylko na produktach gdzie umieszczona jest cena, na pozostałych produktach można zadać pytanie dotyczące chęci zakupu z podanymi ilościami - nasza obsługa sklepu odeśle w jak najkrótszym czasie odpowiedź z naszą ofertą.
2. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę www.Perfumella.eu.
3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim
4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia na stronach sklepu, wybór formy płatności oraz sposobu przesłania wybranego produktu bądź produktów.
5. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.Perfumella.eu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena widniejąca obok produktu jest wiążąca tylko po fakcie potwierdzenia przez obsługę sklepu przyjęcia do realizacji zamówienia przez przesłanie do klienta takiego potwierdzenia. UWAGA! informacje umieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy kupna sprzedaży.
6. Perfumella.eu zastrzega sobie prawo zmian cen towarów znajdujących się w ofercie, a także wprowadzania lub wycofywania produktów z oferty oraz prawo do przeprowadzania lub odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu www.Perfumella.eu.
7. Po rejestracji, jak również po złożeniu zamówienia, klient otrzymuje wiadomość email z treścią zawierającą link potwierdzenia rejestracji bądź zamówienia. Kliknięcie na link powoduje zatwierdzenie rejestracji bądź zamówienia.
8. Zamówienia można składać tylko za pomocą platformy www w sklepie Perfumella.eu. Nie ma możliwości zamówień telefonicznych lub mailowych.
9. Perfumella.eu zastrzega sobie prawo do wykorzystania i powielania zdjęć dostępnych na witrynach należących do firmy. Wszelkiego rodzaju wykorzystywanie materiałów udostępnianych przez Perfumella.eu bez wyraźnej zgody reprezentanta firmy będzie karane zgodnie z obecnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw autorskich. Autorskie zdjęcia dostępne na witrynach Perfumella.eu są wykonywane przez wewnętrzne stacjonarne studio i są własnością firmy.

1. Faktury za zakupione produkty wysyłane są w formie mailowej (PDF) na adres mailowy wskazany przez klienta w panelu klienta dokonując rejestracji. Jeśli faktura ma być wysłana na inny adres mailowy, prosimy o zaznaczenie tego w uwagach. Akceptując regulamin niniejszym klient akceptuje taką formę otrzymania faktury.

1. Sprzedawca przy każdym produkcie umieszcza przypuszczalny termin dostawy. Z uwagi na niezależną pracę spedytorów czas ten może ulec wydłużeniu. Sprzedawca poinformuje kupującego o ewentualnych przyczynach przedłużenia tego okresu na co kupujący będzie mógł wyrazić zgodę lub odstąpić od umowy
2. Kupujący są informowani o każdej zmianie statusu zamówienia pocztą elektroniczną na podany podczas zamawiania lub rejestracji adres email.
3. W przypadku chwilowej bądź całkowitej niedostępności w magazynie sprzedawcy lub u dostawców zamówionych towarów, klient zostanie poinformowany o statusie zamówienia i terminie realizacji za pośrednictwem poczty internetowej lub telefonu. W takiej sytuacji kupujący decyduje się na formę realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia lub rekompensata finansowa-obniżenie ceny).
4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

 

Zwrot towarów oraz reklamacje - odstąpienie od umowy zawartej na odległość

§ 2 - obowiązki konsumenta

1. Konsument/klient w przypadku odstąpienia od umowy, jest zobowiązany zwrócić na własny koszt zakupiony produkt w stanie nie zmieniających jego właściwości i charakteru produktu
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (art. 34 ust. 4), sprzedawca pozostawi sobie prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości produktu.
3. Zwracany produkt przez kupującego/konsumenta powinien być w opakowaniu oryginalnym nie posiadającym oznak użytkowania, w przeciwnym wypadku mają zastosowanie regulacje z §2 pkt.2

ZWROTY I REKLAMACJE W OPAKOWANIACH PONISZCZONYCH, OKLEJONYCH TAŚMAMI CZY SKLEJONYCH Z NIEORYGINALNYCH OPAKOWAŃ - ZGODNIE Z ART 34 UST 4 OBNIŻAJĄ WARTOŚĆ PRODUKTU ZA CO PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚĆ KONSUMENT.

§ 3 - informacje dla kupującego

Informujemy, że sprzedawane przez nas towary muszą być odesłane w nienaruszonym stanie.

1. Towary zwracane nie mogą nosić znamion używania i muszą być w opakowaniach oryginalnych
2. Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu konsumentowi dokonanych przez niego płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zwrotu produktu do sprzedającego.
3. czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§ 4 - informacje o promocjach

Informacje ogólne

1. Promocje i rabaty nie sumują się

REKLAMACJE

1. Jeśli przy produkcie nie zaznaczono inaczej, produkty te obowiązuje gwarancja 24 miesiące.
2. Ewentualne reklamacje powinny być zgłaszane za pośrednictwem poczty tradycyjnej, elektronicznej lub w inny skuteczny sposób pisemnie.
3. Sprzedawca w terminie 14 dni powinien się ustosunkować co do danej reklamacji i w terminie nie dłuższym niż kolejne 14 dni ową rozwiązać
4. W przypadku reklamacji, reklamowany produkt dostarcza na własny koszt kupujący a w przypadku zasadnej reklamacji koszty te są kupującemu zwracane na podane przez kupującego w protokole reklamacyjnym konto.
5. W przypadku reklamacji zasadnej, koszty odesłanie wolnego już od wad produkty lub tez nowego ponosi sprzedający.
6. Podstawą do reklamacji jest dowód zakupu produktu (paragon, faktura)

GWARANCJE

1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   2. przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
   3. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
   4. żądać usunięcia wady.
3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w Regulaminie.
4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres Perfumella.eu Ul. Zabrzańska 24/1 41-700 Ruda Śląska
5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w regulaminie.
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

1. Reklamacje na towary wysłane do nas niekompletne będą z zasady odrzucane.

1. przedpłata na konto firmy
   ING BANK ŚLĄSKI
   KOD SWIFT : INGBPLPW
   nr. PL 33 1050 1373 1000 0098 1910 2261
2. Pobranie - płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24
4. Dostępne formy płatności:
   
   • Szybki przelew on-line (popularne pay-by-link)
   • BLIK
   • Google Pay
   • Apple Pay
   • Karty płatnicze: Visa i MasterCard
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
6. W przypadku zwrotu towaru środki zwracane są klientowi w terminie 14 dni od momentu dostarczenia sprzedawcy zwracanego towaru.

1. Ważne: Nasza firma nie bierze odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku zniszczenia towaru przy transporcie. Z naszego magazynu spedytor odbiera przesyłkę zapakowaną i sprawdzaną pod względem ilościowym i jakościowym, wszelkie uszkodzenia opakowania lub zgniecenia kartonu koniecznie muszą być zgłoszone spedytorowi i należy żądać protokołu uszkodzenia przesyłki - tylko na tej podstawie możemy przystąpić do załatwienia reklamacji ilościowej i jakościowej. Bez tego protokołu nie uwzględniamy reklamacji ilościowych i jakościowych

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sklep internetowy www.Perfumella.eu nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z przyczyn od niego niezależnych, na przykład z powodu wadliwego działania sieci Internet dlatego też zamówienie otrzymuje formę prawną tylko i wyłącznie po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Wszelkie spory wynikłe z niniejszej umowy rozstrzygane będą przez miejscowo i rzeczowo właściwe sądy dla siedziby firmy Perfumella.eu